Politiques Générales

1. Frais Non Inclus dans le Tarif

• Taxe Environnementale : Un prélèvement par nuit et par chambre sera appliqué. Cette taxe sera facturée en monnaie locale. 

2. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour d'arrivée. Par exemple :

• Si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

3. Départ Anticipé ou No Show

Le départ anticipé ou le no show entraînera une pénalité de 100% du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Modification de Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de changement de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique le maintien des politiques et restrictions initiales. Des exceptions pourront être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

5. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursement partiel ou total en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

6. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour requièrent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués à l'enregistrement.
• La disponibilité d'hébergement pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais additionnels pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

7. Coûts Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces coûts ne seront pas restitués, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure



1. Catastrophe Naturelle

Un certificat pour un futur séjour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 an calendrier. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Aucune pénalité ne sera appliquée pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne sera appliquée à partir de l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après que l'hôtel ait repris ses opérations normales.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera aucune sanction, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable pendant 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif d'origine sera garanti pour les séjours effectués dans l'année suivant la date de la réservation initiale. La reprogrammation doit être faite dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions de saison applicables.

6. Modifications de la Politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis.